Política de privacidad y cookies

Última actualización: 26 de octubre de 2021.

Este documento es importante y esperamos que te tomes el tiempo de leerlo detenidamente.
La política de privacidad de Tutéate se ha adaptado al RGPD. Además, hemos trabajado para hacer más comprensible la documentación de Tutéate sobre la política de privacidad, organizarla por secciones, proporcionar ejemplos que ilustren cómo se pueden implementar las políticas y definir algunos términos para ganar precisión y simplicidad.

Introducción

1. Definiciones

Estas definiciones te ayudarán a entender esta política.

Por «RGDP» se entiende el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

«incluyendo«, «incluye» o palabras similares se refieren a asuntos que se incluyen sin limitación, es decir, que no se limitan a ninguna lista proporcionada.

«Datos Personales» significa cualquier información que identifique o pueda ser utilizada para identificar a un individuo directa o indirectamente, incluyendo, pero no limitado a, nombre y apellido, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, sexo, ocupación u otra información demográfica.

“Sitio Web” significa todo el contenido incluido en nuestro dominio tuteate.com.

“Servicios” se refiere a la App Tutéate de Android y a la App Tutéate de iOS.

«Canales» se refiere a los diversos medios por los cuales podemos recopilar información, incluyendo nuestro Sitio Web, los Servicios, las páginas de social media, mensajes de correo electrónico con formato HTML y a través de ventas off-line y otras actividades de marketing.

«nosotros«, «nuestro» y “Tutéate” se refieren a Mireia Marcet Raventós, propietaria del Sitio Web y los Servicios.

«Visitante de los Sitios Web» se refiere a cualquier persona que visita nuestros Sitio Webs.

«Usuario» se refiere a la persona o entidad que usa nuestros Servicios. Debe haber descargado e instalado la App Tutéate.

«tú«, «tu«, «tus«, «tuyo» o palabras similares se refieren a los Visitantes de los Sitios Web o Usuarios.

2. Cambios

Los servicios de Tutéate pueden cambiar con el tiempo y Tutéate puede cambiar esta política de privacidad. La versión más reciente de la Política de Privacidad y Cookies se refleja en la fecha de última actualización que se encuentra al principio de esta página. Todas las actualizaciones y enmiendas son efectivas inmediatamente después de la notificación, que podemos dar por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, mediante la publicación de una versión revisada de esta Política de Privacidad y Cookies u otro aviso en el Sitio Web. Te recomendamos que revises esta política de privacidad con frecuencia para mantenerte informado de los cambios que puedan afectarte, ya que el uso continuado del Sitio Web después de la fecha de que cualquier cambio se haya hecho efectivo constituye la aceptación de la nueva Política de Privacidad y Cookies.

3. Alcance

Este documento explica cómo Tutéate recopila tus Datos Personales, cómo Tutéate utiliza estos datos y tus derechos para controlar su uso. Esta política de privacidad aplica a todos los datos que hemos recopilado o recopilamos en relación contigo. Al utilizar los Canales, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y Cookies.

4. Contacto

Si tienes cualquier pregunta o comentario, o deseas actualizar, eliminar o modificar algún Dato Personal que tengamos, o si tienes alguna duda sobre la forma en que hemos tratado cualquier asunto relacionado con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@tuteate.com.

Tus Datos Personales

5. Información que recopilamos

Antes de recabar cualquier Dato Personal tuyo, te pedimos tu consentimiento explícito para que podamos almacenar estos datos y confirmar que estás de acuerdo con esta política de privacidad. Aquí tienes las diferentes alternativas con las que recopilamos dicha información:

(a) Información que nos das explícitamente: recibimos y almacenamos cualquier información que escribes en nuestro Sitio Web o que nos proporcionas a través de una interacción directa con nosotros, incluyendo:

  • Tu nombre y correo electrónico cuando publicas un comentario en nuestro blog.
  • Tu nombre y correo electrónico cuando contactas con nosotros a través de nuestros formularios de contacto.
  • Los Datos Personales que nos proporcionas cuando nos envías un correo electrónico o te pones en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica o soporte.

(b) Information we collect automatically: When you use the Services or browse our Websites, we

(b) Información que recopilamos automáticamente: cuando utilizas los Servicios o navegas por nuestros Sitios Web, podemos recopilar información acerca de tu visita a nuestros Sitios Web, tu uso de los Servicios y tu navegación por los mismos. Esta información puede incluir:

  • La información de enrutamiento de tu red (de dónde vienes).
  • Tu dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet y que puede identificar tu ubicación geográfica general o tu empresa.
  • Información sobre tu equipo y la conexión, como el tipo de navegador, la versión y la configuración del huso horario, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma.

Podemos recopilar esta información como parte de nuestros archivos de registro, así como a través del uso de cookies u otras tecnologías similares. Más adelante, en la sección de Cookies y otras tecnologías similares comentamos con más detalle el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

c) Datos disponibles públicamente o procedentes de otras fuentes: También podemos almacenar cierta información de interacciones automatizadas en sitios web que no sean de Tutéate u otros datos que hayas puesto a disposición del público. Esta información puede incluir:

  • Tu nombre, tu cuenta social y los Datos Personales que se publican en esa cuenta cuando revisas o comentas sobre un producto o participas en redes sociales (por ejemplo, en Facebook, Instagram o YouTube).

6. Cómo usamos tus Datos Personales

Podemos usar y compartir tus Datos Personales sólo para los siguientes propósitos:

(a) Para proporcionarte, dar soporte y mejorar los Servicios que ofrecemos, así como mejorar las relaciones con nuestros clientes. Entre otras cosas, utilizamos el uso de los datos que nuestros Usuarios nos proporcionan para poder utilizar los Servicios. También incluye, por ejemplo, agregar información del uso de los Servicios o de tu visita a nuestro Sitio Web y compartir esta información con terceros para mejorar nuestros Servicios. O puede incluir el compartir tu información o la información que nos proporcionas con terceros con el fin de proporcionar y dar soporte de nuestros Servicios o para poner a tu disposición ciertas características de los Servicios. Cuando tenemos que compartir Datos Personales con terceros, tomamos medidas para proteger tu información exigiendo a estos terceros que firmen un contrato con nosotros que les obligue a utilizar los Datos Personales que les transferimos de forma coherente con esta política.

(b)Para notificarte sobre nuevos lanzamientos y desarrollos de productos y servicios, y para anunciarte nuestros productos y servicios de acuerdo con esta política. La visita a nuestro Sitio Web, la experiencia en marketing y las comunicaciones pueden adaptarse a tus intereses en función de tus Datos Personales. Tutéate también puede utilizar tus Datos Personales para responder directamente a tus solicitudes de información (incluyendo inscripciones a Newsletters u otras solicitudes específicas), o pasar tu información de contacto a nuestro distribuidor para un seguimiento posterior relacionado con tus intereses de compra.

(c) Interactuar contigo en redes sociales de terceros, las cuales estarían sujetas a las políticas de privacidad y términos de uso de dichas redes.

(d) Publicar testimonios públicos en nuestros Sitio Web o redes sociales. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección de contacto indicada en la parte superior de esta página.

(e) Realizar el seguimiento y la evaluación de nuestras campañas de marketing, incluidas la publicidad online y las campañas de marketing por correo electrónico.

(f) Para comunicarnos contigo acerca de una conferencia o evento organizado, co-patrocinado o participado por nosotros, incluyendo información acerca del contenido del evento, logística, pago, actualizaciones, y cualquier reunión adicional, demostraciones especiales u otra ayuda al cliente. Después del evento, es posible que nos pongamos en contacto contigo sobre el evento y los productos y servicios relacionados, y que compartamos información sobre tu asistencia con tu empresa (si la hubiera).

(g) Para compartir Datos Personales con terceros que nos presten servicios, siempre que el tercero haya procedido a la documentación de tratamiento de datos exigida por la ley.

(h) Cumplir los requisitos legales, incluido el cumplimiento de sentencias judiciales, solicitudes de presentación de pruebas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados.

(i) Para transferir tu información en el caso de una venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización o adquisición. En ese caso, cualquier comprador estará sujeto a nuestras obligaciones bajo esta Política de Privacidad, incluyendo tus derechos de acceso y elección. Te notificaremos del cambio ya sea enviándote un correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web.

7. Qué Datos Personales compartimos y revelamos a terceros

No vendemos tus Datos Personales a nadie. Podemos compartir tus Datos Personales con nuestros Proveedores de Servicios, que nos ayudan a proporcionar y dar soporte de nuestros Servicios, tales como servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, realización de pedidos, análisis, gestión de eventos o campañas, administración de nuestros Sitios Web, tecnologías de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios similares. En este caso, requerimos por contrato a nuestros proveedores de servicios que usen tus Datos Personales sólo con el fin de proporcionarnos sus servicios sujeto a términos acordes con esta política.

Podemos divulgar tus Datos Personales según lo consideremos necesario o apropiado en los siguientes casos:

  • de conformidad con la ley aplicable, incluyendo leyes fuera de tu país de residencia;
  • para cumplir con procesos legales;
  • para responder a solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de tu país de residencia;
  • para hacer cumplir los términos y condiciones de Tutéate, que están sujetos a esta política de privacidad; y
  • para buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos tener.

Además, en caso de reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio, activos o acciones de Tutéate (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar), podremos transferir los Datos Personales que hayamos recopilado al tercero en cuestión.

8. Información pública y sitios web de terceros

(a) Blog. Tenemos un blog público en uno de nuestros Sitios Web. Cualquier información que incluyes en un comentario en nuestro blog puede ser leída, recopilada y utilizada por cualquier persona. Si tus Datos Personales aparecen en nuestro blog y quieres que se eliminen, ponte en contacto con nosotros en info@tuteate.com. Si no podemos eliminar tu información, te informaremos del motivo.

(b) Redes sociales. Mantenemos presencia en redes sociales como YouTube, Facebook, Pinterest, e Instagram. Cualquier información, comunicación o material que nos envías a través de una red social se realiza bajo tu propio riesgo sin ninguna expectativa de privacidad. No podemos controlar las acciones de otros usuarios en las redes sociales ni las acciones de las propias redes. Tus interacciones con ellas se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.

(c) Enlaces a sitios web de terceros. Nuestros sitios web incluyen enlaces a otros sitios web, cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las nuestras. Si envías Datos Personales a cualquiera de esos sitios, tu información se rige por sus políticas de privacidad. Te recomendamos que leas atentamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Cookies y otras tecnologías similares

9. ¿Tutéate utiliza cookies y otras tecnologías similares?

Sí. Tutéate utiliza cookies y tecnologías similares.Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Nosotros instalamos y utilizamos nuestras propias cookies en nuestro sitio web. Además, utilizamos cookies de terceros, como Google Analytics o Google Adsense / Google AdMob.Para obtener más información sobre las cookies, visita este sitio.

Podemos utilizar cookies para reconocerte cuando visitas nuestro Sitio Web o cuando utilizas nuestros Servicios, y también para recordar:

  • tus preferencias de visualización, incluido el idioma seleccionado,
  • si has aceptado (o no) nuestro uso de cookies en este sitio.

También utilizamos cookies para medir el tráfico y el rendimiento de las páginas de nuestro Sitio Web.

10. ¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Dependiendo de quién envía las cookies y trata los datos obtenidos, las cookies que utilizamos pueden ser:

(a) Cookies propias: son cookies que se envían a tu terminal desde un ordenador o dominio gestionado por nosotros (y desde el que se presta el servicio que has solicitado) que nos permiten realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado.

(b) Cookies de terceros: son cookies enviadas a tu terminal desde un ordenador o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que procesa los datos obtenidos a través de las cookies y así realizar la medición y análisis estadística de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Por ejemplo, utilizamos cookies depara medir el tráfico en nuestros Sitios Web.Consulta Proveedores de Servicios externos para más información sobre nuestros proveedores externos.

11. ¿Cómo puedes controlar o eliminar las cookies?

Esta web incluye un sistema de configuración de cookies para que en la primera visita a la web puedas explícitamente aceptar o rechazar el uso de cookies propias y de terceros.

Ten en cuento que si aceptas el uso de cookies, deberás controlar y/o borrar cookies desde las opciones de tu propio navegador – para más detalles, consulta aboutcookies.org. Puedes eliminar todas las cookies que ya se encuentran en tu ordenador y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen cookies. Sin embargo, si haces esto, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Los fabricantes de navegadores proporcionan ayuda para la gestión de cookies en sus productos. A continuación tienes más información:

– Google Chrome
– Internet Explorer
– Microsoft Edge
– Mozilla Firefox
– Safari (Desktop)
– Safari (Mobile)
– Android Browser
– Opera
– Opera Mobile

Para otros navegadores, consulta la documentación que t proporciona el fabricante de tu navegador.

12. Datos recabados para y por ti

Al usar nuestros Servicios o publicar en nuestros Canales, puedes escribir la información que hayas recabado de cualquier persona. No tenemos ninguna relación directa con nadie aparte de ti, y por esa razón, tu eres el responsable de asegurarte de que tienes el permiso apropiado para que podamos guardar, publicar y procesar información sobre estas personas. De acuerdo con el uso de los Datos Personales cubiertos en la Sección 7, podemos transferir tus Datos Personales o los de estas personas a compañías que nos ayudan a proporcionar o dar soporte de nuestros Servicios. Todos los proveedores de servicios externos suscriben un contrato con nosotros que protege los Datos Personales y restringe el uso de cualquier Dato Personal de acuerdo con esta política.

Tus derechos de protección de datos

13. Cómo puedes ejercer tus derechos

Puedes enviar una comunicación escrita por correo electrónico a info@tuteate.com incluyendo una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación similar, para solicitar el ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho a solicitar el acceso a cualquier Dato Personal que podamos tener de ti.
  • Derecho a solicitar la rectificación (si es incorrecta) o la eliminación de tus Datos Personales.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso sólo serán conservados por Tutéate para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerte al tratamiento. Tutéate ya no procesará los Datos Personales en la forma que nos indiques, a menos que por razones legítimas imperiosas o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones tengan que ser procesados posteriormente.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. En el caso de que desees que tus Datos Personales sean procesados por otra empresa, Tutéate te proporcionará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable del tratamiento.

Te daremos acceso a cualquier Dato Personal tuyo que tengamos en un plazo de 30 días a partir de la solicitud de dicha información. Las personas pueden solicitar el acceso, corrección, modificación o eliminación de la información que poseemos sobre ellas por correo electrónico a info@tuteate.com. A menos que esté prohibido por la ley, eliminaremos cualquier Dato Personal sobre un individuo de nuestros servidores a petición tuya o de ellos. No hay ningún coste para que un individuo acceda o actualice sus Datos Personales.

Modelos, formularios y más información sobre tus derechos: Web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.

Posibilidad de revocar el consentimiento. En caso de que hayas dado tu consentimiento para un propósito específico, tienes el derecho a revocarlo en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación

Cómo presentar una queja a la Autoridad de Control. Si consideras que existe algún problema con el tratamiento de tus Datos Personales por parte de Tutéate, puedes dirigir tus quejas a Tutéate (indicado anteriormente) o a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

Cumplimiento

14. Veracidad y retención de datos

Tomamos medidas empresariales razonables de acuerdo con las leyes para mantener tus Datos Personales correctos y actualizados, en la medida en que nos proporcionas la información que necesitamos para hacerlo. Si tus Datos Personales cambian (por ejemplo, si tienes una nueva dirección de correo electrónico), entonces tu eres el responsable de notificarnos estos cambios.

Retenemos los siguientes datos durante los siguientes periodos:

a) Datos desagregados: Los datos desagregados o estadísticos se conservarán sin fecha límite para su supresión.

b) Datos de los suscriptores: durante el tiempo que tu cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte nuestros Servicios. En cualquier caso, será el mínimo necesario, actualmente sujeto a ciertos plazos de prescripción:

  • 4 años: Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

(c) Datos de los usuarios cargados por Tutéate en páginas del Sitio Web y perfiles de redes sociales: Desde el momento en que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo revoca.

15. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a menores. Si no has alcanzado la mayoría de edad o no puedes firmar acuerdos legalmente vinculantes en su país, no podrás utilizar nuestros Servicios a menos que sea supervisado/aceptado por un adulto, según corresponda.

Nuestro objetivo es cumplir con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la recopilación y el uso de información de menores, tal como lo definen las leyes aplicables. Si crees que hemos recibido información de un menor u otra persona protegida bajo tales leyes, por favor comunícate inmediatamente por correo postal o a la dirección de correo electrónico indicada en Contacto de este aviso legal, y tomaremos medidas razonables para eliminar esta información de nuestras bases de datos.

Seguridad

16. Aviso de vulneración de la seguridad

Tomamos las medidas razonables y apropiadas para proteger tus Datos Personales contra la pérdida, el mal uso, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que implica el procesamiento y la naturaleza de los Datos Personales. Si una brecha de seguridad causa una intrusión no autorizada en nuestro sistema que te afecte materialmente, te notificaremos lo antes posible (en caso de que se detecte una brecha, Tutéate se compromete a informar a los usuarios en un plazo de 72 horas) y posteriormente te informaremos de las medidas que hayamos tomado en respuesta.

Sólo utilizamos proveedores de servicios que suscriben acuerdos con nosotros en los que el proveedor de servicios se compromete a tomar las medidas apropiadas para proteger los Datos Personales y cumplir con el RGPD.

Proveedores externos de servicios

Para ser transparentes y proporcionarte la máxima información sobre quiénes son nuestros proveedores de servicios externos, a continuación se enumeran los que pueden conservar Datos Personales, qué información almacenan y cómo garantizamos el cumplimiento de el RGPD a través de acuerdos con ellos. Con todos ellos Tutéate ha firmado un Addendum para el Procesamiento de Datos (APD) que cumple con los requisitos del marco legal vigente en relación con el procesamiento de datos y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

Bluehost

Usamos Bluehost para alojar nuestro Sitio Web y Servicios.
Bluehost es una empresa estadounidense propiedad de The Endurance International Group, Inc. , y podrás consultar la política de privacidad de este grupo aquí.

Google

En nuestro Sitio Web y Servicios, usamos Google Analytics para analizar el uso por parte de los Usuarios y optimizar su funcionamiento, Google Adsense / Google AdMob para incluir publicidad y Google Firebase para enviar notificaciones PUSH.
Google es una empresa estadounidense cuyos datos se encuentran en Google Cloud Locations. La política de privacidad de esta empresa está disponible aquí.

Polylang

En nuestro Sitio Web, usamos Polylang para que nuestra página esté disponible en más de un idioma.
Polylang es una empresa francesa y su política de privacidad está disponible aquí.

Facebook

En nuestros Servicios, usamos Facebook Audience Network para proporcionar anuncios.
Facebook es una empresa estadounidense, y la política de privacidad de esta empresa está disponible aquí.